Les chèques-cadeaux à valeur nominale émis par WishBox.gift permettent au titulaire de choisir, selon la valeur du bon, l'une des nombreuses expériences proposées par WishBox.gift. Les bons d'expérience n'ont pas de valeur faciale, mais donnent droit à l'expérience attribuée au numéro de série unique. La réalisation concrète de l'expérience sera effectuée par des prestataires d'expériences tiers sélectionnés et agissant en leur nom. Tous les chèques-cadeaux WishBox.gift contiennent un code unique qui doit être cité lors de la transaction avec WishBox.gift et ses prestataires d'expériences. Les chèques-cadeaux doivent être conservés en toute sécurité et doivent être emportés avec soi le jour de l'expérience et remis au prestataire ou bien envoyés à ce dernier si demandé pour garantir la réservation. Nous ne pouvons accepter la responsabilité de toute perte que vous pourriez subir à la suite d'un vol, d'un emprunt d'identité ou d'une fraude d'identité.

Le dépôt d'une commande constitue votre acceptation des Conditions générales de WishBox.gift, mais ne constitue pas la création d'un contrat. WishBox.gift se réserve le droit de refuser de traiter une commande pour quelque raison que ce soit. Le contrat sera conclu entre vous et WishBox.gift une fois que nous aurons traité votre commande et reçu le paiement.

Tous les prix affichés sur les sites Web Acorne sont en dollar canadien et toutes les transactions sont effectuées en dollar canadien. Si vous commandez à partir d'un compte étranger ou d'un compte en monnaie étrangère, votre banque peut vous facturer des frais pour traiter la transaction. Ces frais s'ajoutent à tous les prix affichés sur notre site Web et sont hors de notre contrôle.

Les descriptions, les formats et les horaires des expériences indiqués sur les sites Web Acorne et dans toute autre documentation ne sont destinés qu'à présenter une idée générale de l'expérience et de ce qu'offre le prestataire d'expériences. Notamment, les photographies sont uniquement à titre illustratif et ne font partie d'aucun contrat entre vous et WishBox.gift. Étant donné que WishBox.gift propose des expériences dans un grand nombre de lieux, les détails tels que les durées de session, les itinéraires, les équipements utilisés et le nombre de participants peuvent varier. Si se produisent des retards, des réductions en temps ou des pannes qui ne sont pas sous le contrôle de WishBox.gift, nous ne pouvons en être tenus responsables. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier toute partie de l'expérience où une telle modification a été imposée par le prestataire. Nous ne pouvons être tenus responsables des descriptions fournies par des tiers ou agents ou des celles qui apparaissent sur les sites Web de ceux-ci. Les expériences peuvent occasionnellement être retirées pour des raisons indépendantes de notre volonté, et WishBox.gift ne peut être tenu responsable des coûts engagés en conséquence. Si cela se produit, vous ou votre destinataire sera avisé et vous vous verrez offrir la possibilité d'échanger votre bon pour un autre ayant la même valeur nominale. Si des alternatives sont disponibles, aucun remboursement ne peut être offert.

Le destinataire est libre de réserver sa date préférée dans la période de validité du bon. Les expériences sont sujettes à disponibilité et, dans certains cas, peuvent être soumises à des conditions météorologiques (si votre expérience dépend de la météo, nous vous conseillons de téléphoner au centre avant de vous présenter pour confirmer que l'événement aura lieu). Pour éviter toute déception, nous recommandons aux clients de réserver bien à l'avance, au moins six à huit semaines pour la plupart des expériences. Pendant les périodes de pointe, il peut être nécessaire d'envisager une période de préavis plus longue, bien que certains prestataires puissent éventuellement s'inscrire dans une réservation à court terme. Nous vous recommandons de réserver aussi tôt que possible. Nous vous conseillons vivement de ne pas prévoir de voyage, de logement ou d'autres arrangements jusqu'à ce que vous ayez reçu la confirmation de votre réservation auprès du prestataire d'expériences. Une fois qu'une date aura été réservée auprès d'un fournisseur, votre bon sera considéré comme utilisé à ce moment-là.

La plupart des expériences sont soumises à des restrictions. Celles-ci pourraient inclure (sans s'y limiter) l'âge, la taille, le poids et les restrictions physiques ou médicales et peuvent varier d'un centre à l'autre ; vérifiez donc avant d'effectuer votre réservation.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des expériences que nous offrons. Les prix actuels des expériences WishBox.gift peuvent différer de la valeur de votre bon de valeur nominale. Les emplacements sont corrects au moment de l'impression, mais peuvent changer ou être retirés pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Les prix indiqués sur le site Web WishBox.gift ne comprennent pas les taxes.

WishBox.gift ne peut être tenu responsable de tout produit endommagé par la poste ou de tout retard postal.

Les chèques-cadeaux (les courriels de confirmation) sont des documents précieux et ne peuvent être remplacés s'ils sont perdus, endommagés ou volés et ne seront pas valides s'ils sont modifiés ou falsifiés. Acorne n'accepte aucune responsabilité dans ces circonstances.

• Tous les chèques-cadeaux d'expériences sont valides 12 mois à compter de la date d'achat, sauf indication contraire.
• Si vous ne pouvez pas effectuer votre expérience au cours de la période de validité et si votre bon n'est pas expiré, nous nous ferons un plaisir de prolonger sa validité.
• Les chèques-cadeaux prolongés ont une durée de validité supplémentaire allant jusqu'à six mois.
• Si le prix de votre expérience choisie a augmenté, vous devrez payer la différence entre le nouveau prix d'expérience et la valeur de votre chèque-cadeau.
• Une fois qu'un chèque-cadeau aura été prolongé, il ne pourra être remboursé.

• Les bons d'expérience sont flexibles.
• Vous pouvez les échanger pour la plupart des expériences et des produits sur notre site. Si votre échange est plus cher que votre chèque-cadeau original, vous devrez payer la différence.
• Si votre échange est moins cher que votre chèque-cadeau original, la différence sera retenue comme un crédit à utiliser pour tout achat futur.
• Votre premier échange est gratuit.
• Le chèque-cadeau échangé aura la même date d'expiration que le chèque-cadeau original.
• 1Pour échanger votre bon, veuillez appeler notre équipe de service à la clientèle et ils se feront un plaisir de vous informer de notre processus.

• Des remboursements peuvent être effectués dans les 14 jours suivant l'achat des bons non utilisés, pourvu qu'ils aient été achetés directement depuis WishBox.gift.
• Un remboursement ne pourra être effectué une fois que l'expérience a été choisie et confirmé.
• Les remboursements ne peuvent être effectués que pour l'acheteur, et les fonds seront remboursés directement selon la méthode de paiement initiale.
• Aucun remboursement pour les commandes incluant un rabais de 10% ou plus.
• Les remboursements ne peuvent être consentis sur les bons expirés, prolongés ou échangés.
• Un bon acheté par l'intermédiaire d'un détaillant ou d'un autre revendeur sera assujetti à la politique de remboursement de ce détaillant, et les demandes de renseignements doivent être effectuées directement au près de ce détaillant. Nous ne pouvons pas rembourser les articles achetés auprès d'un détaillant ou d'autres revendeurs.
• Les prix de concours ou les cadeaux gratuits promotionnels ne peuvent être remboursés.

La période de validité du bon est généralement de 12 mois à compter de la date d'achat, sauf indication contraire. Les expériences doivent être réservées et effectuées avant la date d'expiration, sinon le bon sera réputé invalide et aucune responsabilité ne sera acceptée par WishBox.gift.

WishBox.gift a conclu des ententes avec ses prestataires concernant leur niveau de performance et, le cas échéant, les prestataires sont enregistrés auprès de leurs organes de contrôle ou de réglementation concernés. Une fois qu'une réservation aura été faite auprès d'un opérateur d'expérience, le participant sera également lié par les Conditions générales de cet opérateur. En achetant ou en échangeant un chèque-cadeau WishBox.gift, vous reconnaissez que les expériences dépendent de certains facteurs indépendants de la volonté de WishBox.gift et vous convenez que WishBox.gift n'est pas responsable de l'annulation, du report ou de la modification de toute expérience pour des raisons indépendantes de son contrôle raisonnable (y compris mais sans s'y limiter, les causes liées à la météo, les pannes mécaniques, les changements de lieu, etc.). Si une panne mécanique se produit, vous devriez vous attendre à des substitutions raisonnables sans préavis. Veuillez noter que les expériences et autres produits peuvent être modifiés sans préavis. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Nous vous invitons à envoyer vos commentaires sur toutes nos expériences. Si vous rencontrez un problème le jour J, attirez immédiatement l'attention de l'hôte ou du prestataire d'expériences sur le lieu afin qu'ils aient la possibilité de régler les problèmes. Si vous avez tenté de trouver une solution, mais que le problème n'a pas été résolu le jour J, écrivez-nous dans la semaine qui suit votre expérience (fournissez le numéro de série du bon, le nom du participant et les détails du lieu, y compris votre interlocuteur le jour concerné) et nous nous ferons un plaisir de discuter avec le prestataire en votre nom. Adressez votre courriel à : support@wishbox.gift.

Si une expérience est annulée par le prestataire avant ou le jour de l'événement en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, le prestataire s'arrangera pour réenregistrer le participant à un moment convenu d'un commun accord en notre nom. En cas d'annulation, WishBox.gift ne peut être tenu responsable des coûts, y compris (mais sans s'y limiter) les frais de déplacement et les frais d'hébergement réservé encourus par le participant, et la responsabilité totale de WishBox.gift pour toute réclamation dans le cadre d'une expérience WishBox.gift sera limitée au prix payé pour l'expérience.

Une fois que vous ferez une réservation avec un prestataire d'expériences, vous serez soumis à leurs Conditions générales. Assurez-vous de comprendre leurs règles en matière de modification ou d'annulation d'une réservation (en particulier à court préavis), car un remboursement ne sera pas offert en cas de violation de ces règles. La politique d'indemnisation pour annulation de WishBox.gift peut prévoir de fournir un chèque-cadeau de remplacement en cas d'annulation par le participant en raison de circonstances indépendantes de sa volonté.

WishBox se réserve le droit d'exclure tout produit ou expérience des plans de rabais. Un seul code de rabais peut être utilisé par commande. Les rabais s'appliquent uniquement aux nouvelles commandes et ne peuvent être utilisés pour les échanges, les prolongations, les montants à payer, les frais de livraison ou tout autre service fourni par WishBox.gift. Il n'y a pas de remboursements pour les commandes incluant un rabais de 10% ou plus